Michael Goldmann

12.07.2010

Die Entschädigungsversprechen der Deutschen Bahn AG dürfen keine Phrasen bleiben

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BERLIN. Anlässlich des Skandals der ausgefallenen Klimaanlagen in vielen DB AG Zügen vom Wochenende erklärt der Verbraucherexperte und Vorsitzende des Ausschusses für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz, Hans-Michael Goldmann:

Die Entschädigungsversprechen der Deutschen Bahn AG dürfen keine Phrasen bleiben, den betroffenen Fahrgästen steht eine zeitnahe Entschädigung dringend zu. Wer so leichtfertig mit dem Wohlbefinden seiner Kunden umgeht, muss sich auch leisten können, den Schaden auszugleichen.

Man kann in diesem Falle wirklich nur von Glück reden, dass keine größeren Katastrophen eingetreten sind.
Viel mehr sollte man der DB AG besorgt die Frage stellen, wie es denn sein kann, dass reihenweise Klimaanlagen ausfallen, die doch eigentlich für eine Außentemperatur von 50 Grad Celsius ausgelegt sind. Hier kann es sich schlichtweg nur um mangelhafte Kontrollen und Instandhaltungsmängel handeln.

Doch die Ausfälle vom Wochenende sind nicht der Einzelfall, regelmäßig fallen in jeweils einigen Wagons der Züge die Klimaanlagen aus. Es darf nicht sein, dass Kunden für diesen miserablen Service und weitere Mängel wie unzureichende Versorgung durch alkoholfreie Getränke auch noch horrende Preise für ihre Tickets zahlen müssen.

Wieder einmal fordere ich mehr Service und größeres Augenmerk im Sinne der Verbraucher, sonst verspielt die Bahn auch noch das letzte Vertrauen der Kunden.

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